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在西亞的賣場,一個(gè)個(gè)溫暖的故事不勝枚舉,那是因?yàn)槲鱽喒尽皩θ撕?,做個(gè)好人”的理念始終縈繞在我們心頭。
沒事兒 我?guī)湍謇砀蓛?/strong> 新縣麗寶?保潔員 代小麗 ? 今天開門營業(yè)后,保潔員代小麗看到入口到衛(wèi)生間里的地面很臟,尋找后發(fā)現(xiàn)一位年近70的老太太站在便池旁不知所措,褲子、鞋上都是大便,了解后得知是突然肚子不舒服,來不及到衛(wèi)生間就拉了一身。 代姐了解后立刻搬來凳子、拿來一塊備用抹布,喊到臨近柜組員工送來一雙拖鞋,開始幫老人家脫下臟衣物、擦拭身體,更換上一條新褲子。代姐扶著老人坐下,讓她緩緩,一邊安慰老人一邊開始清洗衣服、鞋子。最后又?jǐn)v扶老人送到門口。老人家不??滟潱骸澳銈冞@服務(wù)員好呀,太謝謝啦!” 代小麗,踐行西亞對人好的理念,用行動(dòng)傳遞愛,讓顧客感受到西亞是一個(gè)有溫度的賣場。為她點(diǎn)贊!
“十元錢”的故事 安陸麗寶?收銀員 周翠蓉? 上午12點(diǎn)左右,一位老人在收銀臺通道一直徘徊著,周翠蓉主動(dòng)問詢老人是否需要幫助?一問了解到原來老人早上出門忘帶鑰匙了,家人一直到晚上才能回來,想在西亞坐等到晚上。得知老人沒吃午飯,也沒帶錢和手機(jī),周翠蓉趕緊把自己帶的十元現(xiàn)金送到老人手里,并叮囑老人先買點(diǎn)兒吃的墊墊,不能餓著,否則身體受不了,吃完了可以再來坐著休息。 老人非常感激地對周翠蓉說:“姑娘,謝謝你!我明天一定把錢給你送過來?!敝艽淙鼗貜?fù)顧客“阿姨,小事不用放在心里,先去吃點(diǎn)兒東西?!崩先诉呑哌€不停地給周翠蓉示意感謝。第二天,阿姨真的來找到周翠蓉還錢,還給旁邊經(jīng)過的顧客講述員工幫助她的事情?,F(xiàn)在這個(gè)阿姨只要來西亞就會來看看周翠蓉,跟她打個(gè)招呼、說句話。 感謝周翠蓉用自己的做到去傳遞著西亞對顧客好的理念,同時(shí)弘揚(yáng)了中華民族尊老愛幼的傳統(tǒng)美德。
別著急,我來送你回家 羅山美悅?導(dǎo)影員 李姣 ?
晚上10點(diǎn)多,影院大廳來了一個(gè)小姑娘,神色慌張。李姣主動(dòng)上前詢問情況得知小姑娘家里鑰匙丟了,但不確定在哪里丟的,想來看看是不是看電影時(shí)落下了。找了一段時(shí)間還是沒有找到,眼看小女孩急得眼淚都快掉出來了,李姣忙安慰她不用著急,先在大廳坐下來。經(jīng)聊天得知,小姑娘今年上小學(xué)五年級,今天家里就她一個(gè)人,現(xiàn)在太晚了,不知如何是好。李姣暖心地安慰說:“別著急,等會兒我送你回家,幫忙找個(gè)開鎖的?!?/p> 到了小姑娘家,李姣聯(lián)系了開鎖公司,很快就成功打開門鎖,小姑娘感激地不知說什么好。臨走時(shí)李嬌還囑咐她一個(gè)人在家,一定鎖好門、注意水電氣安全等,暖心有愛的行為讓小女孩很感動(dòng)! 感謝李姣用實(shí)際行動(dòng)踐行了以客為尊,為客著想的服務(wù)理念,帶給小女孩不一樣的溫暖。
服務(wù)就是關(guān)心照顧人。以客為尊,為客著想,優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是禮貌尊重每個(gè)顧客,為顧客著想,帶給顧客積極、快樂、舒適感受。西亞人以“對人好,做個(gè)好人”為人生追求。對人好,包含對顧客好。我們努力通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),去贏得顧客的認(rèn)同和贊美!
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